Rückgabe und Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 14. November 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Geldbörse zufrieden sind. Falls nicht, erfahren Sie hier, wie Rückgabe und Erstattung funktionieren.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreiben Sie an help@vaultvise.com oder per WhatsApp an +994 10 444 14 40, nennen Sie Ihre Bestellnummer und teilen Sie uns mit, dass Sie die Geldbörse zurückgeben möchten. Sie müssen keinen Grund angeben.

So geben Sie zurück

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
2. Senden Sie die Geldbörse innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf.
3. Die Geldbörse muss unbenutzt, im erhaltenen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Geldbörse ist mangelhaft oder wir haben den falschen Artikel geschickt.

Erstattung

Wir erstatten den Preis der Geldbörse und die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Geldbörse zurückerhalten oder an dem Sie uns den Nachweis der Rücksendung schicken, je nachdem, was früher eintritt. Zeigt eine zurückgesandte Geldbörse Gebrauchsspuren, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgehen, können wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen.

Personalisierte Geldbörsen

Geldbörsen, die auf Ihren Wunsch personalisiert wurden, zum Beispiel mit Initialen, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Geldbörse beschädigt an, hat sie einen Mangel oder ist sie nicht die bestellte, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir reparieren sie, ersetzen sie oder erstatten Ihnen den Betrag und übernehmen die Kosten der Rücksendung.

10 Jahre Garantie

Jede Geldbörse von Vault & Vise hat ab dem Lieferdatum 10 Jahre Garantie. Löst sich in dieser Zeit bei normalem Gebrauch die Naht oder reißt das Leder, reparieren wir die Geldbörse oder ersetzen sie durch eine neue. Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung wie Kratzer, Patina und Farbveränderung und nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Wasser oder Hitze. Für einen Garantiefall senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems.

Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern oder es nicht abholen und es an uns zurückgeht, erstatten wir den Preis der Geldbörse, sobald sie wieder in unserer Werkstatt ist. Rücksendekosten, die uns die Post berechnet, können von der Erstattung abgezogen werden.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, einschließlich Ihrer Rechte bei mangelhafter oder nicht der Beschreibung entsprechender Ware.

Kontakt

Vaultvise LTD, 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Vereinigtes Königreich. E-Mail help@vaultvise.com, WhatsApp +994 10 444 14 40.