Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με το πορτοφόλι σας. Αν δεν είστε, δείτε πώς λειτουργούν οι επιστροφές προϊόντων και χρημάτων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που την παραλάβατε. Στείλτε email στο help@vaultvise.com ή μήνυμα στο WhatsApp στο +994 10 444 14 40 με τον αριθμό της παραγγελίας σας και ενημερώστε μας ότι θέλετε να επιστρέψετε το πορτοφόλι. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 14 ημέρες από την παράδοση. Θα σας απαντήσουμε με τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.
2. Στείλτε πίσω το πορτοφόλι μέσα σε 14 ημέρες από την ειδοποίησή σας. Χρησιμοποιήστε υπηρεσία με παρακολούθηση και κρατήστε την απόδειξη.
3. Το πορτοφόλι πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία.

Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το πορτοφόλι είναι ελαττωματικό ή στείλαμε λάθος προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων

Επιστρέφουμε την τιμή του πορτοφολιού και το κόστος της τυπικής αποστολής που πληρώσατε, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία. Η επιστροφή γίνεται μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε το πορτοφόλι ή από την ημέρα που θα μας στείλετε απόδειξη ότι το ταχυδρομήσατε, όποιο συμβεί πρώτο. Αν το πορτοφόλι που επιστρέφεται έχει σημάδια χρήσης πέρα από όσα χρειάζονται για να το εξετάσετε, μπορεί να μειώσουμε την επιστροφή ανάλογα με την απώλεια αξίας.

Προσωποποιημένα πορτοφόλια

Τα πορτοφόλια που προσωποποιήθηκαν κατόπιν αιτήματός σας, για παράδειγμα με αρχικά, δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα

Αν το πορτοφόλι σας φτάσει κατεστραμμένο, έχει ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, γράψτε μας με τον αριθμό της παραγγελίας και μια φωτογραφία. Θα το επισκευάσουμε, θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, και καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Εγγύηση 10 ετών

Κάθε πορτοφόλι Vault & Vise καλύπτεται για 10 χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης. Αν σε αυτό το διάστημα, με κανονική χρήση, ξηλωθεί η ραφή ή σκιστεί το δέρμα, επισκευάζουμε το πορτοφόλι ή το αντικαθιστούμε με καινούργιο. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, όπως γρατζουνιές, πατίνα και αλλαγή χρώματος, ούτε ζημιές από κακή χρήση, νερό ή θερμότητα. Για να κάνετε χρήση της εγγύησης, στείλτε μας τον αριθμό της παραγγελίας και φωτογραφίες του προβλήματος.

Δέματα που δεν έγιναν δεκτά ή δεν παραλήφθηκαν

Αν αρνηθείτε ένα δέμα ή δεν το παραλάβετε και επιστραφεί σε εμάς, επιστρέφουμε την τιμή του πορτοφολιού μόλις αυτό βρεθεί ξανά στο εργαστήριό μας. Τα έξοδα επιστροφής που μας χρεώνει το ταχυδρομείο μπορεί να αφαιρεθούν από το ποσό.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας όπου κατοικείτε, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Επικοινωνία

Vaultvise LTD, 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Ηνωμένο Βασίλειο. Email help@vaultvise.com, WhatsApp +994 10 444 14 40.