Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. november 14.

Azt szeretnénk, ha elégedett lennél a pénztárcáddal. Ha mégsem, itt találod, hogyan működik a visszaküldés és a visszatérítés.

14 napos elállási jogod

A rendelésedtől az átvétel napjától számított 14 napon belül bármilyen okból elállhatsz. Írj a help@vaultvise.com címre, vagy küldj üzenetet WhatsAppon a +994 10 444 14 40 számra a rendelésszámoddal, és jelezd, hogy vissza szeretnéd küldeni a pénztárcát. Indokolnod nem kell.

A visszaküldés menete

1. Vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 14 napon belül. Válaszunkban megküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.
2. A pénztárcát a jelzésedtől számított 14 napon belül add fel. Használj nyomon követhető szolgáltatást, és őrizd meg a feladóvevényt.
3. A pénztárcának használatlannak kell lennie, abban az állapotban, ahogyan megkaptad, az eredeti csomagolásában.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a pénztárca hibás, vagy nem a megrendelt terméket küldtük.

Visszatérítés

Visszatérítjük a pénztárca árát és az általad kifizetett normál szállítási díjat, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a rendelésnél használtál. A visszatérítés 14 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor visszakapjuk a pénztárcát, vagy amikor elküldöd a feladás igazolását, attól függően, melyik következik be előbb. Ha a visszaküldött pénztárcán a megvizsgálásához szükségesnél nagyobb mértékű használat nyomai látszanak, a visszatérítést az értékcsökkenés mértékével csökkenthetjük.

Személyre szabott pénztárcák

A kérésedre személyre szabott, például monogrammal ellátott pénztárcákat nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha hibásak.

Hibás, sérült vagy téves termék

Ha a pénztárcád sérülten érkezik, hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk a rendelésszámoddal és egy fotóval. Megjavítjuk, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát, és a visszaküldés költségét mi álljuk.

10 év garancia

Minden Vault & Vise pénztárcára 10 év garancia vonatkozik a kézbesítés napjától. Ha ez idő alatt rendeltetésszerű használat mellett a varrás szétválik vagy a bőr elszakad, megjavítjuk a pénztárcát, vagy újra cseréljük. A garancia nem terjed ki a természetes kopásra, például a karcokra, a patinára és a színváltozásra, sem a nem rendeltetésszerű használat, víz vagy hő okozta károkra. Garanciális igényhez küldd el a rendelésszámodat és a hibáról készült fotókat.

Visszautasított vagy át nem vett csomagok

Ha a csomagot nem veszed át, és az visszaérkezik hozzánk, a pénztárca árát visszatérítjük, amint az újra a műhelyünkben van. A posta által nekünk felszámított visszaküldési díjakat levonhatjuk a visszatérítésből.

Törvényes jogaid

A jelen szabályzat semmilyen módon nem korlátozza azokat a jogokat, amelyek fogyasztóként a lakóhelyed szerinti ország joga alapján megilletnek, ideértve a hibás vagy a leírásnak nem megfelelő termékkel kapcsolatos jogaidat is.

Kapcsolat

Vaultvise LTD, 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Egyesült Királyság. E-mail: help@vaultvise.com, WhatsApp: +994 10 444 14 40.