Politika isporuke

Poslednje ažuriranje: 14. novembar 2026.

Novčanike Vault & Vise izrađuje i šalje Vaultvise LTD. Ova stranica objašnjava kako i kada vaša porudžbina stiže do vas.

Odakle šaljemo

Svaka porudžbina se priprema u našoj radionici u Bakuu, Azerbejdžan, i šalje međunarodnom poštom sa praćenjem. Kada pošiljka uđe u vašu zemlju, isporučuje je nacionalna pošta.

Izrada i slanje

• The Senna, The Buta, The Caliber i The Diplomat obično su spremni za slanje u roku od 1–3 radna dana od porudžbine.
• The Otrik i The Mamba prave se po porudžbini. Izrada traje 3–4 dana, a novčanik šaljemo čim bude gotov.

Ako nešto uspori vašu porudžbinu, javićemo vam imejlom ili preko WhatsApp-a.

Rok isporuke

Isporuka na adrese u Evropi obično traje 10–15 dana od dana kada pošaljemo pošiljku. Ovo je procena, a ne garancija: carinske provere i lokalne pošte mogu produžiti rok.

Praćenje

Broj za praćenje dobijate imejlom ili preko WhatsApp-a čim pošiljka bude predata pošti, pa je možete pratiti onlajn dok ne stigne.

Cena isporuke

Cena isporuke za vašu zemlju prikazana je na stranici za plaćanje, pre nego što platite.

Carina, dažbine i porezi

Porudžbine se šalju izvan Evropske unije i Ujedinjenog Kraljevstva. U zavisnosti od zemlje, carina ili pošta koja isporučuje pošiljku može pri prispeću naplatiti PDV na uvoz, carinu i naknadu za obradu. Osim ako stranica za plaćanje jasno ne navodi da su ti troškovi uključeni, oni nisu deo naših cena i snosi ih primalac. Tačan iznos ne možemo da predvidimo. Više informacija može vam dati lokalna carinarnica ili pošta.

Ako pošiljka kasni ili se izgubi

Ako se praćenje ne menja 10 dana ili pošiljka ne stigne u roku od 30 dana od slanja, pišite nam. Pokrenućemo potragu kod pošte, a ako pošiljka ne bude pronađena, poslaćemo zamenski novčanik ili vratiti ceo iznos porudžbine, po vašem izboru.

Pogrešna adresa i nepreuzete pošiljke

Proverite adresu pre plaćanja. Ako nam se pošiljka vrati jer je adresa bila pogrešna ili pošiljka nije preuzeta, javićemo vam se da dogovorimo novu isporuku. Trošak ponovnog slanja snosi kupac.

Pitanja

Pišite na help@vaultvise.com ili nam pošaljite poruku na WhatsApp: +994 10 444 14 40.