Política de envíos
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Las carteras Vault & Vise las fabrica y envía Vaultvise LTD. Esta página explica cómo y cuándo te llega tu pedido.
Desde dónde enviamos
Cada pedido se prepara en nuestro taller de Bakú, Azerbaiyán, y se envía por correo internacional con seguimiento. Cuando el paquete entra en tu país, lo entrega el servicio postal nacional.
Fabricación y envío
- The Senna, The Buta, The Caliber y The Diplomat suelen estar listas para enviar en un plazo de 1 a 3 días laborables desde tu pedido.
- The Otrik y The Mamba se hacen por encargo. La fabricación lleva 3–4 días y la cartera se envía en cuanto está terminada.
Si algo retrasa tu pedido, te avisamos por correo electrónico o WhatsApp.
Plazo de entrega
La entrega en direcciones de Europa suele tardar 10–15 días desde el día en que enviamos el paquete. Es una estimación, no una garantía: los controles de aduana y los servicios postales locales pueden alargar el plazo.
Seguimiento
Recibes un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp en cuanto se envía el paquete, para que puedas seguirlo online hasta que llegue.
Gastos de envío
Los gastos de envío para tu país se muestran en la pantalla de pago antes de pagar.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos se envían desde fuera de la Unión Europea y del Reino Unido. Según tu país, la aduana o el servicio postal que entrega el paquete pueden cobrar IVA de importación, aranceles y una tarifa de gestión cuando llega. Salvo que la pantalla de pago indique claramente que estos cargos están incluidos, no forman parte de nuestros precios y corren a cargo del destinatario. No podemos prever el importe exacto. Tu oficina de aduanas o tu servicio postal pueden darte más información.
Si tu paquete se retrasa o se pierde
Si el seguimiento no cambia durante 10 días, o si el paquete no ha llegado en un plazo de 30 días desde el envío, escríbenos. Lo localizamos con el servicio postal y, si no aparece, te enviamos una cartera de sustitución o te reembolsamos el pedido completo, lo que prefieras.
Dirección incorrecta y paquetes no recogidos
Revisa tu dirección antes de pagar. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o porque no se recogió, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega. El coste del nuevo envío corre a cargo del cliente.
Preguntas
Escribe a help@vaultvise.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al +994 10 444 14 40.