Términos del servicio

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Estos términos se aplican al uso que hagas de vaultvise.com y a cada pedido que nos hagas. Léelos antes de pedir.

1. Quiénes somos

Este sitio web lo gestiona Vaultvise LTD, 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Reino Unido («nosotros»). Vault & Vise es nuestro nombre comercial. Correo: help@vaultvise.com. Teléfono y WhatsApp: +994 10 444 14 40.

2. Nuestros productos

Nuestras carteras se cortan y cosen a mano con piel natural. El grano, el tono y las marcas varían de una pieza a otra, y los colores pueden verse algo distintos en tu pantalla. Las medidas indicadas en el sitio son aproximadas. Estas variaciones son propias de los productos hechos a mano y no son defectos.

3. Pedidos

Al hacer un pedido realizas una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando te enviamos un correo electrónico confirmando tu pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un artículo no está disponible, si el precio se mostró de forma incorrecta por un error evidente o si sospechamos de fraude. Si cancelamos, reembolsamos cualquier pago íntegramente.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros. El total que pagas, incluidos los gastos de envío, se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. El pago se cobra al hacer el pedido, con uno de los métodos ofrecidos en la pantalla de pago. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El IVA de importación, los aranceles y las tarifas de gestión que se cobren en tu país no están incluidos en nuestros precios, salvo que la pantalla de pago indique lo contrario (consulta nuestra política de envíos).

5. Entrega

Enviamos desde Bakú, Azerbaiyán. Los plazos de envío y entrega se detallan en nuestra política de envíos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ti cuando el paquete se te entrega a ti o a una persona que hayas indicado.

6. Devoluciones y reembolsos

Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibes. Los detalles están en nuestra política de reembolso.

7. Garantía

Nuestras carteras tienen una garantía de 10 años frente a fallos de la costura y desgarros de la piel con un uso normal, tal como se describe en nuestra política de reembolso. Esta garantía se suma a tus derechos legales.

8. Uso de este sitio web

Todos los textos, fotografías, diseños y logotipos de este sitio nos pertenecen o se usan con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito. Te comprometes a no hacer un uso indebido del sitio, por ejemplo interfiriendo en su funcionamiento o intentando acceder a él sin autorización.

9. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible de que incumplamos estos términos o no actuemos con la diligencia razonable. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles ni de las pérdidas comerciales: vendemos a consumidores para uso privado. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o respecto de tus derechos legales como consumidor.

10. Datos personales

Usamos tus datos personales tal como se indica en nuestra política de privacidad.

11. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor que vive en la Unión Europea o en otro lugar, conservas además la protección de las leyes imperativas de consumo del país donde vives, y puedes acudir a los tribunales de ese país. Si tienes una queja, ponte primero en contacto con nosotros e intentaremos resolverla rápidamente.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión que se aplica a tu pedido es la publicada en este sitio el día en que haces el pedido.

13. Contacto

Vaultvise LTD, 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Reino Unido. Correo help@vaultvise.com, teléfono y WhatsApp +994 10 444 14 40.